FAQ – Perguntas Frequentes
❓ Perguntas Frequentes
📦 Sobre os Produtos
Que tipo de produtos vocês vendem?
Vendemos produtos 100% digitais: chaves de jogos, DLCs, subscrições de plataformas (como Xbox Game Pass, PlayStation Plus, Nintendo Switch Online, etc.), gift cards, créditos e acessos a serviços digitais.
Os produtos são originais e legítimos?
Sim. Todos os nossos produtos são originais, adquiridos de fontes autorizadas e verificados antes de serem disponibilizados na loja.
Os produtos têm prazo de validade?
Alguns produtos como gift cards e subscrições podem ter prazo de validade. Essa informação está sempre indicada na descrição do produto. Recomendamos ativar o produto logo após a compra.
🚀 Entrega Digital
Como funciona a entrega?
A entrega é 100% digital e automática. Após a confirmação do pagamento, receberá o seu código ou chave diretamente no e-mail registado e/ou na sua conta da loja.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega é instantânea ou em até poucos minutos após a confirmação do pagamento. Em casos raros, pode demorar até 24 horas.
E se não receber o meu produto?
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. Se ainda assim não receber, entre em contacto connosco através do suporte e resolveremos rapidamente.
🎮 Jogos e DLCs
Em que plataformas funcionam as chaves de jogos?
Vendemos chaves para as principais plataformas: Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation, Nintendo, GOG, entre outras. A plataforma compatível está sempre indicada na descrição do produto.
Como ativo uma chave de jogo?
O processo de ativação varia conforme a plataforma. Após receber a chave, aceda à loja da plataforma correspondente, vá à opção "Resgatar código" e insira a chave. Instruções detalhadas são enviadas junto com o código.
A chave é para uma região específica?
Sim, algumas chaves têm restrições regionais. A região compatível está sempre indicada na descrição do produto. Certifique-se de verificar antes de comprar.
🔑 Subscrições e Gift Cards
Como funciona a subscrição?
Ao comprar uma subscrição, receberá um código de ativação que deverá ser inserido na plataforma correspondente. A subscrição é ativada imediatamente e válida pelo período indicado (1 mês, 3 meses, 12 meses, etc.).
Posso renovar a minha subscrição na vossa loja?
Sim! Pode comprar novos códigos de subscrição sempre que precisar de renovar.
Os gift cards têm alguma restrição?
Os gift cards são válidos para a plataforma e região indicadas na descrição. Verifique sempre a compatibilidade antes de comprar.
💳 Pagamentos
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis na nossa loja, incluindo cartão de crédito/débito e outros métodos digitais. Os métodos disponíveis são exibidos no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos a plataforma Shopify com encriptação SSL, garantindo total segurança nas suas transações.
🔄 Trocas e Reembolsos
Posso devolver um produto digital?
Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos devoluções após a entrega e ativação do código. No entanto, se o código não funcionar ou houver algum problema, entre em contacto connosco e resolveremos.
O meu código não funciona. O que faço?
Entre em contacto com o nosso suporte imediatamente, sem ativar o código. Envie uma captura de ecrã do erro e resolveremos o problema o mais rápido possível.
📞 Suporte
Como posso contactar o suporte?
Pode contactar-nos através do chat da loja ou pelo e-mail de suporte. Respondemos o mais rápido possível, geralmente em menos de 24 horas.