FAQ – Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

📦 Sobre los Productos

¿Qué tipo de productos venden?

Vendemos productos 100% digitales: claves de juegos, DLCs, suscripciones de plataformas (como Xbox Game Pass, PlayStation Plus, Nintendo Switch Online, etc.), tarjetas de regalo, créditos y accesos a servicios digitales.

¿Los productos son originales y legítimos?

Sí. Todos nuestros productos son originales, adquiridos de fuentes autorizadas y verificados antes de ser puestos a disposición en la tienda.

¿Los productos tienen fecha de caducidad?

Algunos productos como tarjetas de regalo y suscripciones pueden tener fecha de caducidad. Esta información siempre se indica en la descripción del producto. Recomendamos activar el producto inmediatamente después de la compra.

🚀 Entrega Digital

¿Cómo funciona la entrega?

La entrega es 100% digital y automática. Después de la confirmación del pago, recibirá su código o clave directamente en el correo electrónico registrado y/o en su cuenta de la tienda.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

La entrega es instantánea o en pocos minutos después de la confirmación del pago. En casos raros, puede tardar hasta 24 horas.

¿Y si no recibo mi producto?

Verifique la carpeta de spam/correo no deseado de su correo electrónico. Si aun así no lo recibe, póngase en contacto con nosotros a través del soporte y lo resolveremos rápidamente.

🎮 Juegos y DLCs

¿En qué plataformas funcionan las claves de juegos?

Vendemos claves para las principales plataformas: Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation, Nintendo, GOG, entre otras. La plataforma compatible siempre se indica en la descripción del producto.

¿Cómo activo una clave de juego?

El proceso de activación varía según la plataforma. Después de recibir la clave, acceda a la tienda de la plataforma correspondiente, vaya a la opción "Canjear código" e introduzca la clave. Las instrucciones detalladas se envían junto con el código.

¿La clave es para una región específica?

Sí, algunas claves tienen restricciones regionales. La región compatible siempre se indica en la descripción del producto. Asegúrese de verificar antes de comprar.

🔑 Suscripciones y Tarjetas de Regalo

¿Cómo funciona la suscripción?

Al comprar una suscripción, recibirá un código de activación que deberá ser introducido en la plataforma correspondiente. La suscripción se activa inmediatamente y es válida por el período indicado (1 mes, 3 meses, 12 meses, etc.).

¿Puedo renovar mi suscripción en su tienda?

¡Sí! Puede comprar nuevos códigos de suscripción siempre que necesite renovar.

¿Las tarjetas de regalo tienen alguna restricción?

Las tarjetas de regalo son válidas para la plataforma y región indicadas en la descripción. Verifique siempre la compatibilidad antes de comprar.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en nuestra tienda, incluyendo tarjeta de crédito/débito y otros métodos digitales. Los métodos disponibles se muestran en el checkout.

¿El pago es seguro?

Sí. Utilizamos la plataforma Shopify con encriptación SSL, garantizando total seguridad en sus transacciones.

🔄 Cambios y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto digital?

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no aceptamos devoluciones después de la entrega y activación del código. Sin embargo, si el código no funciona o hay algún problema, póngase en contacto con nosotros y lo resolveremos.

Mi código no funciona. ¿Qué hago?

Póngase en contacto con nuestro soporte inmediatamente, sin activar el código. Envíe una captura de pantalla del error y resolveremos el problema lo más rápido posible.

📞 Soporte

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puede contactarnos a través del chat de la tienda o por el correo electrónico de soporte. Respondemos lo más rápido posible, generalmente en menos de 24 horas.